CANINE APP · INFORMACIÓN Y AYUDA

Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Esta política explica el tratamiento de datos en canineapp.es y en Canine App, cuyo plan profesional se identifica en la aplicación como Yira Pro. El servicio está dirigido a profesionales del adiestramiento canino y a los clientes que estos invitan.

1. Responsable y contacto

El titular gestiona los datos de cuenta, acceso, soporte y suscripción. Cuando un profesional incorpora información de sus clientes para prestarles adiestramiento, ese profesional decide la finalidad de ese tratamiento y debe informarles. Canine App proporciona las herramientas para gestionar esa información por cuenta del profesional.

2. Datos que utilizamos y de dónde proceden

• Cuenta y contacto: correo electrónico, nombre y datos de perfil que facilites, identificador de cuenta, invitaciones y vinculaciones con profesionales. Si accedes mediante Google, recibimos los datos de identificación que autorices.
• Actividad de adiestramiento: información de los perros, objetivos, citas, sesiones, notas, prácticas y archivos que tú o tu profesional incorporéis. Las fotos, vídeos y audios pueden contener imagen o voz de personas.
• Compras: producto contratado, tienda, fechas, transacciones y estado de la suscripción. No recibimos el número completo de tu tarjeta a través de las compras nativas.
• Acceso y funcionamiento: datos técnicos necesarios para autenticarte, mantener la sesión, detectar incidencias y proteger el servicio, como dirección IP, dispositivo y registros de acceso.
• Consultas: los datos que envíes por correo para solicitar ayuda o acceso anticipado.

Recibimos los datos de ti, del profesional que te invita y de los servicios de identificación o compra que utilices. La cámara, el micrófono y la biblioteca de fotos se utilizan para las acciones que solicites y con los permisos del dispositivo. Evita incluir datos personales innecesarios o archivos de otras personas sin autorización.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestar el servicio: crear y autenticar cuentas, gestionar invitaciones, mostrar el seguimiento y habilitar las funciones contratadas. La base es la ejecución del contrato o las actuaciones que nos pidas antes de contratar.
• Gestionar suscripciones y soporte: comprobar compras, restaurar el acceso y atender incidencias, como parte de la relación contractual.
• Proteger el servicio: prevenir accesos indebidos y resolver fallos, por el interés legítimo en mantener su seguridad y disponibilidad.
• Cumplir obligaciones: atender requerimientos y conservar la documentación exigida por las normas aplicables.
• Acceso anticipado: avisarte de su disponibilidad cuando lo hayas solicitado. Puedes retirar esa solicitud escribiéndonos.

Sin los datos necesarios para identificar tu cuenta o comprobar tu compra no podemos prestar esas funciones. Los archivos y datos opcionales no son necesarios para consultar esta web. No utilizamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Quién puede acceder a la información

El profesional y sus clientes acceden a la información compartida que les corresponde dentro de su relación de adiestramiento. Los borradores del profesional y la información del espacio personal del cliente tienen reglas de acceso propias; no todo lo que guardas se publica para la otra parte.

Utilizamos proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y correo para operar el servicio. El envío de correos de acceso se integra con Resend. RevenueCat gestiona la comprobación de suscripciones y recibe el identificador de cuenta, información técnica y datos de compra; la integración no le envía tus notas ni los archivos de las sesiones.

Apple o Google tramitan las compras en su tienda con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Puedes consultar la política de RevenueCat y la política de Resend. También podrá facilitarse información cuando una obligación legal o un requerimiento válido lo exija.

5. Tratamiento internacional

Algunos proveedores operan fuera del Espacio Económico Europeo. RevenueCat indica que almacena datos en Estados Unidos. Antes de utilizar un proveedor para una transferencia sujeta a protección europea, deben existir las garantías aplicables, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías correspondientes en nuestro correo de contacto.

6. Cuánto tiempo se conservan los datos

Los datos de cuenta y el contenido se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio. Al solicitar la baja, se revisará qué datos pueden eliminarse y cuáles deben conservarse de forma restringida por obligaciones legales o para atender reclamaciones, durante los plazos que resulten aplicables.

La información gestionada por cuenta del profesional sigue también sus instrucciones de conservación. Las consultas se conservan mientras sean necesarias para resolverlas y atender posibles reclamaciones; una solicitud de acceso anticipado se mantiene hasta comunicar la apertura o hasta que la retires. La retirada de contenido del servicio no supone necesariamente su desaparición inmediata de las copias de seguridad.

7. Tus derechos y la eliminación de la cuenta

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento y retirar un consentimiento cuando sea la base utilizada. Escribe a hola@canineapp.es, preferiblemente desde el correo de tu cuenta, e indica tu solicitud. Solo pediremos la información adicional necesaria para verificar tu identidad.

Para los datos que gestiona tu adiestrador, puedes dirigirte a él; si nos escribes, te ayudaremos a identificar el cauce adecuado. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de protección de datos que corresponda.

La página de soporte explica cómo solicitar la eliminación. Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción de Apple o Google: cancélala también en la tienda para evitar renovaciones.

8. Cookies y cambios de esta política

Esta web informativa no incorpora cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros. La aplicación utiliza mecanismos de sesión necesarios para identificarte. Los sitios externos enlazados aplican sus propias políticas.

Actualizaremos esta página cuando cambien los tratamientos y comunicaremos los cambios relevantes por un medio adecuado. La fecha de cabecera identifica esta versión.