CANINE APP · INFORMACIÓN Y AYUDA

Condiciones y aviso legal

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Titular del servicio

Estas condiciones regulan Canine App y su plan profesional, identificado en la aplicación como Yira Pro. Puedes guardar o imprimir esta página para conservar una copia.

2. Profesionales y clientes invitados

Canine App permite organizar clientes, perros, planes, citas y seguimiento del adiestramiento. La contratación del plan profesional está destinada a personas que actúan en el ejercicio de su actividad profesional y tienen capacidad para contratar.

Los clientes acceden mediante la invitación de su adiestrador y no contratan una suscripción individual. El acceso a Canine App no constituye una certificación de las cualificaciones de un profesional. La prestación del adiestramiento se acuerda entre cada profesional y su cliente.

Debes proporcionar datos correctos, utilizar únicamente cuentas autorizadas y proteger tus credenciales. Si detectas un acceso indebido, contacta con soporte.

3. Planes, precio y contratación

El plan profesional puede contratarse con periodicidad mensual o anual cuando esté disponible en tu tienda. Antes de confirmar, la pantalla de compra muestra el producto, precio, moneda, periodo y las condiciones que se aplican a tu cuenta. La confirmación de la tienda determina el importe final y los impuestos aplicables.

El precio corresponde a una suscripción profesional. Los clientes invitados no pagan por acceder y no existe un límite comercial de clientes en el plan descrito. Esto no implica almacenamiento ilimitado: cualquier cuota o suplemento comercial de almacenamiento deberá comunicarse antes de contratarlo. No se generan cargos adicionales por archivos sin una aceptación expresa de su precio.

Las compras se tramitan mediante App Store o Google Play. RevenueCat se utiliza para comprobar el estado de la suscripción y habilitar el acceso. Conserva el justificante de la tienda.

4. Siete días de prueba sin compromiso

Las cuentas profesionales reciben automáticamente siete días gratuitos al completar su alta profesional, creando su negocio o aceptando una invitación como profesional de un equipo. No se solicita tarjeta ni se contrata una suscripción. Puedes usar la app directamente; el tiempo restante y la fecha de fin se muestran en la app.

Al terminar la prueba no se realiza ningún cobro ni hay nada que cancelar. Para continuar utilizando las funciones profesionales puedes elegir y confirmar voluntariamente un plan mensual o anual en la tienda. Si contratas un plan antes de que termine la prueba, se aplican las condiciones y la fecha de cobro que muestre la tienda antes de confirmar.

La prueba se ofrece una vez por cuenta profesional. Reinstalar la app, iniciar sesión en otro dispositivo o cambiar de negocio no reinicia ese periodo. El fin de la prueba no elimina por sí solo los datos guardados; se aplica la política de conservación descrita en privacidad. Los clientes invitados no necesitan esta prueba para su acceso gratuito.

5. Renovaciones, cancelaciones y restauración

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el periodo contratado hasta que se cancelen. Puedes gestionarlas desde «Gestionar suscripción» en la app o desde la sección de suscripciones de Apple o Google. La cancelación debe efectuarse antes del siguiente cobro dentro del plazo que indique la tienda.

Cancelar una renovación permite conservar el acceso durante el periodo ya abonado, salvo reembolso o revocación de la compra. Desinstalar la aplicación o solicitar la eliminación de la cuenta no cancela la renovación.

«Restaurar compras» permite recuperar una compra compatible. Utiliza la cuenta de la tienda con la que la realizaste y tu cuenta de Canine App. Ante problemas de vinculación, contacta con soporte.

Los reembolsos se solicitan por el procedimiento de la tienda que procesó la compra. Estas condiciones no eliminan derechos que resulten obligatorios según la legislación aplicable.

6. Accesos concedidos gratuitamente

El titular puede conceder acceso Pro sin fecha de vencimiento a cuentas concretas. Es una concesión manual, no un producto disponible para comprar. Se mantiene mientras el servicio continúe disponible y la cuenta cumpla estas condiciones; no supone una garantía de funcionamiento perpetuo del servicio.

La concesión no cancela una suscripción que ya estuviera renovándose. Su titular debe gestionar esa renovación en la tienda.

7. Contenido y uso adecuado

Conservas los derechos que te correspondan sobre el contenido que aportas. Autorizas su almacenamiento, tratamiento y presentación en la medida necesaria para prestar el servicio a los usuarios autorizados.

El profesional debe disponer de una base válida para incorporar datos de sus clientes e informarles del tratamiento. Cada usuario debe contar con los permisos necesarios para compartir imágenes, voces y otros contenidos de terceros. La política de privacidad explica los tratamientos y las vías para ejercer derechos.

No se permite utilizar el servicio para difundir contenido ilícito, acceder a datos ajenos, suplantar a otras personas o interferir con la seguridad y disponibilidad de la plataforma. Podemos limitar un acceso comprometido o abusivo de forma proporcionada e informar cuando sea posible.

8. Disponibilidad y alcance

Canine App es una herramienta de organización y seguimiento. No sustituye el criterio del profesional ni la atención veterinaria. Cada profesional responde de sus indicaciones y de los servicios que acuerde con sus clientes.

El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento o incidencias. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un resultado concreto del adiestramiento. Esto no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan al titular.

9. Cambios, consultas y legislación

Los cambios relevantes de precio o condiciones se comunicarán antes de aplicarse, con las opciones de aceptación o cancelación que correspondan. Una nueva tarifa no modifica retroactivamente un periodo ya pagado.

Puedes enviar consultas o reclamaciones a hola@canineapp.es o al domicilio del titular. Se aplica la legislación española sin perjuicio de las normas imperativas y de los tribunales competentes que correspondan a cada usuario.